Warunki świadczenia usług
Warunki świadczenia usług
1. Informacje o sprzedawcy
Sklep internetowy DHWC Store prowadzony jest przez:
Julian Łoziński
osobę fizyczną prowadzącą działalność nierejestrowaną pod nazwą handlową DHWC Store
Adres: ul. Śląska 34/42, 25-328 Kielce, Polska
E-mail: dhwc.store@gmail.com
Telefon: +48 570 977 344
Działalność prowadzona jest w formie działalności nierejestrowanej, która przy spełnieniu ustawowych warunków nie wymaga wpisu do CEIDG.
2. Zakres regulaminu
Niniejsze warunki określają zasady korzystania ze sklepu internetowego DHWC Store, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, zwrotów oraz reklamacji.
Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy klientem a DHWC Store na warunkach przedstawionych w sklepie oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Produkty i ceny
DHWC Store prowadzi sprzedaż produktów streetwearowych dostępnych w aktualnej ofercie sklepu.
Informacje znajdujące się przy produkcie, w szczególności dotyczące rozmiaru, koloru, stanu, ceny i dostępności, stanowią część oferty danego produktu.
Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są podawane w złotych polskich (PLN), chyba że dla danego rynku wskazano inną walutę.
Koszty dostawy przedstawiane są klientowi przed finalnym złożeniem zamówienia.
4. Składanie zamówień
Zamówienie można złożyć za pośrednictwem sklepu internetowego poprzez:
- wybór produktu oraz dostępnego wariantu,
- dodanie produktu do koszyka,
- podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
- wybór metody dostawy,
- wybór metody płatności,
- potwierdzenie zamówienia i obowiązku zapłaty.
Przy sprzedaży internetowej klient musi przed złożeniem zamówienia otrzymać jasną informację, że jego działanie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
Po poprawnym złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
DHWC Store zastrzega możliwość anulowania zamówienia, jeżeli jego realizacja okaże się niemożliwa, np. z powodu błędu dotyczącego dostępności produktu. W takiej sytuacji klient otrzyma pełny zwrot dokonanej płatności.
5. Płatności
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatniczych dostępnych w sklepie, w tym Shopify Payments oraz PayPal.
Realizacja zamówienia może rozpocząć się po prawidłowym potwierdzeniu płatności przez operatora.
6. Realizacja i dostawa
Produkty dostępne od ręki DHWC Store wysyła najczęściej w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności.
Zamówienia złożone w weekend, święto lub dzień wolny od pracy mogą zostać przekazane do realizacji w kolejnym dniu roboczym.
Dostępne sposoby dostawy oraz ich aktualny koszt są prezentowane podczas składania zamówienia.
DHWC Store realizuje dostawy na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej zgodnie z aktualną ofertą dostawy dostępną w sklepie.
Przy standardowej dostawie zorganizowanej przez sprzedawcę odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie przesyłki pozostaje po stronie sprzedawcy do momentu otrzymania jej przez konsumenta.
7. Odbiór osobisty
Odbiór osobisty na terenie Kielc może być dostępny po wcześniejszym ustaleniu terminu z DHWC Store.
Szczegóły odbioru ustalane są indywidualnie z klientem.
8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument dokonujący zakupu przez internet ma ustawowe prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia DHWC Store oferuje klientom rozszerzoną, 30-dniową politykę zwrotów, której szczegółowe zasady znajdują się w Polityce zwrotów sklepu.
Rozszerzona polityka DHWC Store nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na:
Konsument powinien następnie zwrócić produkt nie później niż w terminie 14 dni od przekazania oświadczenia o odstąpieniu.
9. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego ustawowego odstąpienia od umowy DHWC Store zwraca klientowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zwrot powinien nastąpić nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania.
Zwrot obejmuje również koszt pierwotnej dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszej standardowej metodzie dostawy oferowanej przy danym zamówieniu.
Szczegóły rozszerzonej 30-dniowej polityki DHWC Store określone są w osobnej Polityce zwrotów.
10. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z zawartą umową.
Reklamację można przesłać na adres:
W wiadomości zalecamy podanie:
- numeru zamówienia,
- opisu problemu,
- żądania klienta,
- zdjęć produktu, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy.
Brak paragonu nie może sam w sobie stanowić podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji; zakup może zostać wykazany również innymi dowodami.
DHWC Store odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w okresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy obecnie co do zasady przez 2 lata od wydania produktu konsumentowi.
Na reklamację konsumenta DHWC Store udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Koszty wynikające z uzasadnionej reklamacji produktu niezgodnego z umową ponosi sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11. Dostępność produktów
Liczba produktów dostępnych w DHWC Store może być ograniczona.
Dodanie produktu do koszyka nie gwarantuje jego rezerwacji do momentu poprawnego złożenia zamówienia.
W przypadku wyjątkowego błędu magazynowego, przez który zamówiony produkt okaże się niedostępny, klient zostanie poinformowany i otrzyma zwrot pełnej zapłaconej kwoty.
12. Zdjęcia i informacje o produktach
DHWC Store dokłada starań, aby zdjęcia, opisy, kolory oraz informacje dotyczące produktów możliwie dokładnie przedstawiały oferowany towar.
Wygląd koloru może jednak nieznacznie różnić się w zależności od ustawień i rodzaju ekranu używanego przez klienta.
Dokładne wymiary produktu mogą nieznacznie różnić się pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami.
13. Własność intelektualna
Autorskie fotografie, grafiki, opisy oraz inne materiały stworzone przez DHWC Store są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Nazwy oraz znaki towarowe marek produktów prezentowanych w sklepie należą do ich właściwych właścicieli.
DHWC Store jest niezależnym sprzedawcą i nie należy interpretować prezentacji produktów jako oficjalnego partnerstwa, sponsoringu lub autoryzacji ze strony danej marki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
14. Dane osobowe
Dane klientów są przetwarzane w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu, realizacji zamówień, obsługi płatności, dostaw, kontaktu oraz realizacji obowiązków prawnych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności DHWC Store.
15. Zmiany warunków
DHWC Store może aktualizować niniejsze warunki w szczególności w przypadku zmian funkcjonowania sklepu, dostępnych usług lub obowiązujących przepisów.
Do zamówienia zastosowanie mają warunki obowiązujące w momencie jego złożenia.
Zmiany regulaminu nie ograniczają praw nabytych przez klientów przed ich wejściem w życie.
16. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz właściwe przepisy dotyczące ochrony konsumentów.
Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
W razie pytań dotyczących działania sklepu lub niniejszych warunków prosimy o kontakt:
DHWC Store
Julian Łoziński
ul. Śląska 34/42
25-328 Kielce, Polska
dhwc.store@gmail.com
+48 570 977 344