Polityka zwrotu kosztów
Zwroty
W DHWC Store umożliwiamy zwrot zakupionych produktów w ciągu 30 dni od momentu otrzymania zamówienia.
Aby produkt mógł zostać przyjęty do zwrotu, powinien znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Nie może nosić śladów użytkowania, powinien posiadać wszystkie oryginalne metki oraz jeśli dotyczy oryginalne opakowanie. Do zwrotu potrzebne jest również potwierdzenie zakupu.
Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem:
Po zaakceptowaniu zgłoszenia otrzymasz informacje dotyczące dalszego przebiegu zwrotu oraz adresu, na który należy odesłać przesyłkę.
Adres zwrotu:
Ul. Śląska 34/42, 25-328 Kielce, Polska
Prosimy o wcześniejszy kontakt przed wysłaniem paczki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte.
W przypadku dodatkowych pytań dotyczących zwrotu możesz skontaktować się z nami pod adresem dhwc.store@gmail.com.
Uszkodzenia, wady i nieprawidłowe zamówienia
Po otrzymaniu przesyłki prosimy o sprawdzenie jej zawartości.
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, posiada wadę lub otrzymałeś inny produkt niż zamówiony, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Zweryfikujemy sytuację i ustalimy odpowiednie rozwiązanie.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów mogą być wyłączone z możliwości zwrotu. Dotyczy to między innymi produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, produktów personalizowanych, artykułów szybko psujących się, produktów higienicznych i kosmetycznych, a także materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych oraz gazów.
Jeżeli nie masz pewności, czy dany produkt może zostać zwrócony, skontaktuj się z nami przed wysłaniem przesyłki.
Nie przyjmujemy również zwrotów kart prezentowych ani produktów oznaczonych jako niepodlegające zwrotowi w ramach wyprzedaży.
Wymiana produktu
Jeżeli chcesz otrzymać inny produkt lub rozmiar, najszybszym rozwiązaniem jest dokonanie zwrotu obecnego produktu, a następnie po zaakceptowaniu zwrotu złożenie nowego zamówienia.
Dostępność konkretnego produktu lub rozmiaru nie jest w takim przypadku gwarantowana.
Prawo do odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od naszej 30-dniowej polityki zwrotów, klientom objętym przepisami Unii Europejskiej przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez konieczności podawania przyczyny.
Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie zgodnym z warunkami opisanymi powyżej bez śladów użytkowania, z kompletem metek oraz, jeśli dotyczy, w oryginalnym opakowaniu. Należy również posiadać potwierdzenie zakupu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej sprawdzimy stan zwróconego produktu i poinformujemy Cię o wyniku weryfikacji.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone za pośrednictwem pierwotnie użytej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Czas pojawienia się pieniędzy na rachunku może dodatkowo zależeć od banku, operatora karty lub dostawcy wybranej metody płatności.
Jeżeli od potwierdzenia zwrotu środków minęło więcej niż 15 dni roboczych, napisz do nas: